Política de envío y devoluciones

Envíos

En MissCalcetín preparamos y enviamos los pedidos mediante mensajería de lunes a viernes.
Los sábados y domingos no se preparan pedidos ni se realizan entregas.

Plazos de entrega

• España peninsular: el plazo estimado es de 48 a 72 horas laborables, pudiendo ser mayor en determinadas localidades.
• Pedidos personalizados: requieren 10 días naturales de preparación antes del envío. Una vez enviados, se aplican los plazos habituales de entrega (48/72 h en península).

Cuando tu pedido entre en preparación, recibirás un SMS o email de la empresa de mensajería —en el teléfono o correo facilitado en la compra— con el plazo de entrega y un enlace para el seguimiento.
Si no hubiera nadie en el domicilio en el momento de la entrega, el paquete podría depositarse en un punto de recogida cercano, cuya dirección se notificará por SMS o email.

Recogida en tienda (Madrid)

Si vives en Madrid, puedes recoger tu pedido gratuitamente en nuestra tienda:
C/ Andrés Mellado, 7 · 28015 Madrid
Te avisaremos cuando esté listo para recoger.

Periodos especiales

En temporadas de alto volumen (Navidad, Black Friday, etc.) los plazos de entrega pueden incrementarse hasta 7 días laborables.

Si tu pedido se ha perdido o está retrasado, contáctanos en:
📧 pedidos@misscalcetin.es

Gastos de envío

Envíos nacionales

• Gratis en pedidos superiores a 28 €.
• Para pedidos inferiores: 4,90 € en España peninsular, Portugal e Islas Baleares.

Los precios de envío pueden variar a lo largo del año.
Para envíos fuera de estas zonas:
📧 pedidos@misscalcetin.es

Todos los precios incluyen IVA.

Cambios y Devoluciones

Dispones de 15 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar un cambio o devolución.

¿Cómo realizar un cambio o devolución?

• Contacta con nosotros:
  📧 pedidos@misscalcetin.es
• 📞 614 240 799
• Elige una modalidad:

a) Recogida a domicilio o Drop Off (Correos Express)

Disponible en España peninsular, Baleares y Portugal.
Coste: 7,90 €

• En devoluciones, este importe se descuenta del reembolso.
• Los gastos de envío iniciales y posibles aduanas corren a cargo del cliente.

b) Envío por tu cuenta

Debe hacerse por correo certificado o mensajería con seguimiento.
(No se aceptan correos ordinarios).
Envía el número de seguimiento para validar el plazo.
El coste corre por cuenta del cliente.

Embalaje

Usa un embalaje adecuado —preferiblemente la caja original— para garantizar que los productos lleguen en perfecto estado.
Una vez recibido y comprobado, realizaremos el reembolso correspondiente.

Artículos defectuosos o erróneos

Si recibes un artículo defectuoso o incorrecto, contáctanos de inmediato para solucionarlo lo antes posible.

Condiciones importantes

• No se aceptan devoluciones sin packaging original o si el producto ha sido usado.
• En caso de defecto de fábrica, se aceptará la devolución siempre que no haya sido usado.
• Los calcetines personalizados no admiten cambios ni devoluciones.